— 01
100% звонков в анализе
Система расшифровывает разговоры, проводит аудит и показывает метрики эффективности по каждому этапу продаж.
AI-отдел контроля качества: расшифровывает звонки, проверяет соблюдение скрипта и переводит выборочную прослушку в сплошной контроль по отделу.
■ Протестировано в Skillbox · GeekBrains · Lerna
Система расшифровывает разговоры, проводит аудит и показывает метрики эффективности по каждому этапу продаж.
Отчётность подключается к вашим BI-сервисам и показывает динамику 24/7 без отдельных выгрузок.
Автоматическая прослушка покрывает 100% разговоров силами 1–2 сотрудников и снижает нагрузку на руководителя.
Система находит слабые места в диалогах, отслеживает динамику и помогает управлять качеством продаж до потери сделки.
Подключаемся к CRM, АТС и BI-системам. Чек-листы и сценарии адаптируются под специфику бизнеса.
Ошибки в диалогах превращаются в рекомендации в CRM и персональную обратную связь — без отдельного участия отдела обучения.
Если контроль выборочный — управление строится на ощущениях, а не на данных.
Руководитель видит итог сделки, но не видит, где клиент потерял доверие, где сорвалась квалификация и какие возражения отдел не закрывает. Маркетинг приводит лиды, продажи их теряют, и причина всегда «общая».
Менеджеры не формируют ценность и пропускают возражения. Сделки срываются без понятной причины.
Итог сделки виден, но точка потери — нет. Где клиент потерял доверие, остаётся внутри звонка.
Лиды приходят, отдел продаж не конвертирует их в нужном объёме. Бюджет работает, выручка — нет.
Вместо целостной картины — ощущения, отдельные кейсы и выборочная прослушка. Решения принимаются по выборке.
Сценарии собраны по типовым кейсам EdTech: система оценивает разговор, проставляет теги и формирует саммари сразу после звонка.
Скрипты, регламенты, CRM, отчёты. Интервью с руководителем, фиксация управленческих требований.
Настраиваем личный кабинет и подключаем интеграции с CRM и звонками.
Анализируем выборку звонков, формируем отчёт, согласуем критерии оценки и адаптируем чек-лист для ИИ.
Включаем оценку и мониторинг: соблюдение скриптов, эффективность предложений, этапы воронки и ошибки.
Настраиваем отчёты, обучаем команду, калибруем чек-лист по мере накопления данных.
Специалист SINECA оценит объём анализа, покажет логику внедрения и ответит на вопросы по вашему процессу.